🔊 FREE Worldwide Shipping in orders over 100€

Shipping and Returns


ENVIOS

Envíos Nacionales (Península y Baleares): 

Los envíos nacionales son gratuitos y tardan entre 24-48 horas. La empresa de transporte enviará un mail con el número de seguimiento en el momento en que se procese la compra. 

SHIPMENTS

NATIONAL SHIPPING (PENINSULA AND BALEARIC ISLANDS):

Domestic shipments are free and take between 24-48 hours. The transport company will send an email with the tracking number at the time the purchase is processed.

All orders are processed on the same day / day after the purchase date. If you place your order on a Saturday, the shipment will leave our warehouses on Monday in the first hour.

SHIPPING OTHER REGIONS / INTERNATIONAL:

Canary Islands, Ceuta, Melilla: € 8 (24 - 48 hours)

Portugal: free for orders over € 40 and € 6 for the rest (24 - 48 hours)

Europe: € 15 (3/5 days)

USA / Canada: € 15 (5/7 days)

* Free shipping on orders over € 100 in Europe, USA and Latin America.

If after the estimated delivery time you have not received your order, please contact us at info@malmok7m.com

CHANGES

If we have not been successful with the size, or want to change the product for another, Malmok gives the possibility of the customer making a change.

The changes in national territory are free as long as the product is in the same conditions as when the purchase was made. The procedure is the next:

one.        The customer will send an email to the address info@malmok7m.com within a maximum period of 15 days from the receipt of the product detailing the reason for the change and the product for which you want to change.

two.        Malmok will ship the new product and pick up the product to be changed as and when there is stock of the requested new product

No changes will be accepted after the deadline, even if the products are unused, in perfect condition and labeled.

RETURNS

In this case, the deadline amounts to 15 calendar days and you must contact info@malmok7m.com to do so.

WRONG OR DEFECTIVE PRODUCT

The claim of a defective or damaged product due to transportation must always be made within 24 hours after receiving the order.

The return of the product will be made unused and with the original packaging.

Once the returned product is received, Malmok will proceed to examine it and determine the refund of the amount in your case.

 

Todos los pedidos se procesan en el mismo día/día posterior a la fecha de compra. Si realiza su pedido un sábado, el envío saldrá de nuestros almacenes el lunes a primera hora.

Envíos Otras regiones / Internacionales: 

Canarias, Ceuta, Melilla:  8€ (24 - 48 horas)
Portugal:  gratuitos para pedidos superiores a 40€ y 6€ el resto  (24 - 48 horas)
Europa:  15€  (3/5 días) 
EEUU/Canada:  15€  (5/7 días)

* Envío gratuito en pedidos por encima de 100€ en Europa, EEUU y Latinoamérica.

Si transcurrido el tiempo estimado de entrega no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros en info@malmok7m.com

CAMBIOS

Si no hemos acertado con la talla, o bien quiere cambiar el producto por otro, Malmok da la posibilidad de que el cliente realice un cambio.

Los cambios en territorio nacional son gratuitos siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones que cuando se efectuó la compra. El procedimiento es el siguiente:

  1. El cliente enviará un correo electrónico a la dirección info@malmok7m.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del producto detallando el motivo del cambio y el producto por el que se quiere cambiar.
  2. Malmok enviará el producto nuevo y recogerá el producto a cambiar siemre y cuando haya stock del producto nuevo solicitado

No se aceptará ningún cambio fuera de plazo, aún estando los productos sin usar, en perfecto estado y etiquetados.

DEVOLUCIONES

En este caso, el plazo asciende a 15 días naturales y debes ponerte en contacto con info@malmok7m.com para realizarlo. 

PRODUCTO ERRONEO O DEFECTUOSO

La reclamación de un producto defectuoso o dañado por causa del transporte deberá hacerse siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

La devolución del producto se realizará sin usar y con los embalajes originales.

Una vez recibido el producto devuelto, Malmok procederá a examinarlo y determinará la devolución del importe en su caso.


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